qq忘记密码申诉失败后致腾讯公司律师函

2013年8月17日 评论 1,029 965字

律  师  

深圳市腾讯计算机系统有限公司

本律师系贵公司QQ用户(QQ号:7使用的QQ号码密码遗忘后通过贵公司客服电话申诉无法追回一案的相关事宜郑重致函贵公司

我大约于1999年在贵公司注册QQ帐号因密码遗忘我与贵公司多次交涉,提供了详细、真实的资料,在提供的6QQ好友辅助验证全部通过的情况下,却无法要回自己的号码。由于时间太长有些资料早记不清,能证明QQ是我所有的证据有:

1、该号没有开通qq空间,QQ游戏、会员、交友中心,财富通,拍拍,邮箱等业务 ;

2、该号至少是2004年至今没有登陆过,记忆中是20037;

3、该号昵称二个字的拼音;

4、该号最后一次登陆地在湖北武汉或荆州地区洪湖市;

5、该号申诉时曾提供6个好友辅助验证已全部通过;

6、该号在2002年或2003年修改过几次密码,地址在湖北武汉网吧;

7、该号曾使用过以下密码中的一个           人脑不比电脑,以上证据可能某些存在偏差。

    本律师认为,以上资料足以证明为该QQ号的所有人及使用人当事人在有充分的证据条件下,公司有义务将QQ号码及时交还于我,而不是敷衍、推脱了事;如贵方仍认为证明不足,也可以先返还该号给我,然后给予该号几个月到一年的观察期,如没人提出异议再确认该号属于我所有。由于在网络消费时,消费者不具备提供数据的必要设备,因此属于弱势方,均需要运营商提出充分并且决定性的证据证明帐号的属性,贵公司拒不返还我帐号的行为已侵害了我的正当合理权益 贵网站在收取玩家费用时,未开出发票,涉嫌偷税

综上,本律师希望贵公司能充分体会的内心感受,要知道:这个QQ里蕴含着诸多精神寄托和感情。当然,本律师也相信贵公司的出发点也是为了保护用户的利益如今,QQ在网络上的应用已经非常广泛,腾讯公司作为一个民族企业,在行业内的成功也是大家共同认可的,但是,能力越大,责任越大QQ号码的丢失往往给当事人的众多权利造成侵害,腾讯公司所要承担的社会责任也是重大的。本律师建议贵公司慎重从事,依法全面履行企业的监督、管理的义务诚恳地希望双方能充分谅解对方协商解决此事,避免无谓累讼特发此函,请贵公司在收函后七日内我的帐号,如所述不实,也请回函告知。

最后,衷心祝愿贵公司开发出更多更好的网络产品!

广东中泽律师事务所

律师:

   

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